В переговорах женщины эффективнее мужчин, считают западные исследователи. Но российские женщины-менеджеры предпочитают ходить на переговоры в компании коллег-мужчин

Способность чувствовать эмоциональное состояние партнера по переговорам так же важна, как и готовность убеждать его рациональными доводами, уверен генеральный директор головной компании АКГ "Финэкспертиза" Агван Микаелян. Именно поэтому он считает, что его шансы провести переговоры удачно повышаются, если вместе с ним беседу с клиентом ведет собственник бизнеса Елена Трубникова. "Год назад во время переговоров с крупным холдингом никакие мои доводы не могли убедить клиента — он был со всем согласен, но чего-то не хватало. Случайно он упомянул о своем сыне, и тут Елена спасла положение — разговор о детях помог убедить клиента в том, что мы не только опытные профессионалы, но и что с нами будет комфортно работать, что мы единомышленники", — вспоминает Микаелян. Сам он никогда бы не догадался перевести разговор в это русло, уверен Микаелян.

В ходе переговоров участники принимали сторону одной из двух вымышленных компаний – операторов интернет-аукционов. Компания Х работает в нескольких странах, в том числе и в Индии (где занимает 40% рынка), обладает хорошо развитой технологией, но почти не имеет средств для дальнейшего роста. Компания У работает только в Индии и ее возможности для развития, как и рекламные возможности, гораздо выше – ей удалось занять 60% рынка, но технологически она уступает Х. Компании теряют деньги в бесплодной конкуренции, однако внимание к компании Х проявляет мировой лидер онлайн-аукционов – eBay. В преддверии разговора с представителями гиганта глава Х встречается с гендиректором У и предлагает объединить компании и вместе продаться американцам. В противном случае У рискует оказаться один на один уже с более серьезным противником.

Особенностями женского стиля ведения переговоров заинтересовались в Тель-Авивском университете — ответ попытались дать в обнародованном в конце июня исследовании профессора Яэль Осин-Итцхаки Effects of Gender Composition on Negotiating Parties. Исследователь поставила эксперимент с участием 554 студентов бизнес-школ из США и Израиля, в ходе которого требовалось провести переговоры о слиянии двух интернет-компаний. В одних случаях переговоры велись один на один, в других за каждую сторону в переговорах выступала пара участников. Варьировался и гендерный состав — мужчины против мужчин, женщины против женщин, оппоненты обоего пола по одному и в смешанных парах.

Получив задание, участники должны были самостоятельно провести переговоры и предъявить экспериментаторам соглашение, которого им удастся достигнуть. Ключевыми пунктами договора должны были стать стоимость объединенной компании, распределение долей собственности, компенсационные выплаты — и самых лучших результатов обе стороны добивались, если были представлены женщинами. "Женщины — более открытые переговорщики, готовые к сотрудничеству и поиску взаимовыгодных решений", — комментирует результаты автор исследования.

Жесткий стиль ведения переговоров присущ и мужчинам, и женщинам и почти всегда он сигнализирует об упрямстве — возникает вопрос, нужно ли сотрудничество с таким человеком, считает председатель совета директоров группы компаний BBDO Russia Элла Стюарт. "Индивидуальные особенности переговорщиков сильнее, чем различия между мужчинами и женщинами. Я всегда предпочитаю внимательно слушать клиента, избегать конфликтов, но это требование нашего бизнеса — рекламный продукт всегда является результатом совместных усилий", — подчеркивает Стюарт.

Есть люди системные, а есть эмоциональные, но это зависит от личности, а не от пола, соглашается президент ГК "Ледово" Надежда Копытина. "Мои сильные стороны — математические способности и решительность: я сразу вижу, насколько предложение проработано, нет ли случайных или намеренных просчетов. И в любом случае я быстро принимаю решение — да или нет", — рассказывает она. Но и она настроена на поиск взаимовыгодных решений. "Раньше я хотела победить партнера, вела себя жестко. Но за 20 лет работы поняла: если обе стороны выиграют, это будет лучше для бизнеса", — говорит Копытина.

Стремление найти компромисс естественно для женщины, уверена Трубникова, управляющий партнер АКГ "Финэкспертиза". "Мужчина нацелен на результат и часто даже не видит, что уже достиг его, — и тогда я работаю переводчиком для обеих сторон, помогаю им услышать друг друга. Но если предстоят переговоры, на которых потребуется жестко отстаивать позицию компании, я предпочту передоверить эту часть мужчине", — говорит Трубникова.

Участие женщины в переговорах может быть полезным, соглашается с Микаеляном лидер практики VIP-консультирования компании "Экопси консалтинг" Мария Макарушкина. "Среди моих клиентов был коммерческий директор, который часто на переговоры брал одну из двух своих сотрудниц. Первая — говорливая, обаятельная, в возрасте — помогала переломить отношения с оппонентами. Она начинала проявлять заботу об оппоненте, а сопротивляться этому было сложно, и переговоры переходили на менее формальный уровень. Другая сотрудница — с хорошей интуицией — в отличие от ориентированного на бизнес-задачи и рационального начальника умела отследить изменения эмоционального состояния оппонента и знаками подсказывала, когда лучше сделать шаг назад, а когда надавить", — приводит пример Макарушкина.

"Клиенты хотят разных форматов сотрудничества — иногда общения на равных, иногда отношений "доктора и пациента". Для первой задачи важно знание технологии ведения переговоров. Но со второй женщины-переговорщики справляются лучше", — заключает Микаелян.

Когда есть шанс, его можно взять. А можно сделать вид, что шанса нет. Я жила в Нижневартовске, по окончании школы поехала в Москву поступать в МГУ и не прошла по конкурсу. В итоге подала документы в техникум, а сама стала челноком. Выходила на улицу и торговала. И это очень меня закалило, сделало смелее. А ведь до этого мне было страшно даже по телефону незнакомому человеку позвонить, не то что подойти на улице и предложить свой товар.

Смелость и понимание того, что все возможно, что мне дано так много сил, что я смогу преодолеть любой барьер – вот самые важные качества.

"Трудиться надо тяжело, а высовывающиеся гвозди забивают" – я преодолела эти заблуждения. И сегодня изо всех сил стремлюсь доказать, что легкость достижения – это реально. Особенно после того, как 20 лет я трудилась не покладая рук. Я умею трудиться по 20 часов в день. Последние двое суток – рекорд. За 50 часов я спала всего два. И после этого марафона легла и сказала: "Наконец-то я посплю".

Но я не работаю. Я творю. Тружусь, созидаю. А работа – это от слова "раб": когда очень не хочется, но просто надо что-то делать. Усилия надо прилагать, но не работая, а желая и достигая того, о чем мечтаешь. По усилиям будет и результат.

Результат никогда не врет. Он сразу показывает, как сильно ты желал и какие усилия прилагал. Моей компании 14 лет. Мне всегда казалось, что бизнес еды – самый интересный, ведь "любовь приходит и уходит, а кушать хочется всегда". Когда в середине 90-х я начинала свое дело, ниша замороженных продуктов была незанята. И бизнес оказался сложным и медленно окупающимся.

Я хочу сегодня-завтра получить миллиард! У меня были непростые четыре года. В начале 2000-х я получала высшее образование, родила двоих детей и тогда же открывала агрокомплекс, ресторанную сеть, в которой сама стояла между кассой и раздачей еды. В 2003 году свой диплом по специализации "Инновационные проекты" я защищала на базе собственного агрокомплекса, который к тому моменту уже вовсю работал.

Но, конечно, мне помогала моя команда. Один человек мало что может. Он может быть двигателем, мечтателем, но если у него нет команды и деловых партнеров, ничего не получится.

"Все средства хороши, а победителей не судят" – величайшее заблуждение человечества. Мой личный опыт показал, что если я поступаю нечестно, воруя, нарушая правила или не отдавая должное, я буду долго пожинать плоды своих поступков. Я наблюдаю за жизнью и понимаю, что это работает как закон, математика и отступиться от этого невозможно.

В этом году я поставила перед собой задачу стать владельцем бизнеса. И вижу, что это счастливым образом происходит. Но я же еще пою, пишу книгу и снимаю кино!

Любимое дело может быть прибыльным. Мы привыкли думать, что если трудиться тяжело, то за это можно получать доходы. А если заниматься любимым делом, то, скорее всего, ты не будешь получать ничего. Это еще одно величайшее заблуждение.

"А кто тебе мешает?" – ответил мой тренер успеха, когда я рассказала ему о своем желании снимать кино. Я пошла и сняла. Сегодня же я планирую установить кинематографические связи между Великобританией и Россией. Я уже читала сценарий. Фильм будет об историях любви в разных странах.

У меня грандиозные планы. Через два дня я улетаю в Лондон играть в поло, потом буду смотреть гонки на раритетных автомобилях. Из Лондона съезжу в Бельгию на осмотр заводов. После вернусь в Великобританию для встречи с королевской семьей. В Гонконге меня ждет подписание договора. В сентябре в Москве – презентация книги. А с октября я начинаю поездку по кинофестивалям – Нью-Йорк, Лондон, Гамбург, Сеул, Дамаск и Каир…

Я всегда знала, чего хочу. Недавно тетя напомнила мне, как много лет назад, когда мне было всего восемь, я сделала заявление: "У меня будет много детей, большой дом, и жить я буду богато". Детей у меня трое. И жизнь теперь совсем не похожа на ту, что была в Нижневартовске: больше никакой серости и однообразия. Я вырвалась из ограниченного пространства туда, где возможности безграничны.

Возвращаться – стыд и позор. Когда я, отличница-медалистка, в первый раз не поступила в вуз и вернулась домой, выяснилось, что все остальные куда-нибудь да пристроились. И это было приравнено к позору. Поэтому теперь я просто сжигаю мосты.

Надежда Копытина - основатель и президент Группы компаний "Ледово", меценат и общественный деятель, кинопродюссер (фильм «Ванечка» был представлен в Каннах), победительница международной программы Entrepreneur Of The Year Award в номинации "Лучшая женщина-предприниматель", жена и мама троих детей. Профессионально занимается пением.

Женщина и бизнес - понятия очень даже совместимые! Добиться успеха в бизнесе, сделать большую карьеру, будучи женщиной? Реально. Иметь при этом счастливую семью? Тоже реально, ведь для нас нет ничего невозможного! Какие секреты помогли Надежде достичь высот?

В бизнесе важны деловые качества, а не пол. Женщина в бизнесе находится даже в более выигрышном положении, чем мужчина - мы можем позволить себе выражать свои эмоции и открыто переживать неудачи.

Сегодня в России большую часть малого бизнеса и компаний в сфере услуг возглавляют женщины. При этом уровень банкротства таких предприятий в три-четыре раза ниже, чем в среднем по бизнесу.

Возможно потому, что женщины подходят к решению вопросов более взвешенно и пользуются своей интуицией. Так что ответ на вопрос, стоит ли именно женщинам начинать свое дело, зависит от личности, а не половой принадлежности.

2. Образование - важный, но не решающий момент

Высшее образование для руководителя полезно тем, что структурирует мышление. Но еще более важно и во время обучения, и после постоянно самосовершенствоваться и приобретать жизненную мудрость.

В жизни важна гибкость, а этому в школах не учат. От своих детей я не требую отличных оценок. Главное в жизни - заниматься своим любимым делом.

Мечтать - надо, но просто мечтать - мало. Для достижения цели человек прилагает усилия. Если я хочу достичь следующей ступеньки, я не буду лежать на диване и размышлять, что завтра я стану лучше, чем сегодня. Конечно, станешь - глубже вдавишься в диван.

В первую очередь - желание, а дальше все равно нужно прилагать усилия в действиях для достижения цели.

Всегда радоваться, более того, всегда раздавать авансы, помня прекрасный пример из жизни - когда ребенок делает первый шаг, родители его хвалят и поддерживают: «Как ты хорошо ходишь!». Похвалить и уверовать, увидеть тот результат, который будет - и действительно все получится. Очень разумно акцентировать на этом внимание.

Еще один хороший совет тем женщинам, которые хотят стать предпринимателями, не являясь наемными менеджерами. Часто, особенно если в ее кругу таких примеров не было, все относятся к ней скептически: «Ты что! У тебя это никогда не получится!».

Нужно не раскрывать свою идею. Как народившийся цветок, который прорывается через асфальт, должен окрепнуть, прежде чем раскрыться, так же и ваши идеи.

Полезно разговаривать с людьми, которые уже достигли успеха на этом поприще, но никогда - с людьми, которые знают тебя в состоянии «как всегда».

Часто мы рассказываем все своим подружкам или любимой мамочке, которые тут же говорят: «Куда тебе. Не высовывайся». И - бум! - все, дело загублено. Цените свои идеи.

Многие компании начинали с работы всей семьи. На первом этапе работы это логично и оправдано: со «своими» проще договориться, взаимодействовать, быть уверенным в поддержке, неразглашении «ноу-хау».

С другой стороны, есть и минусы: внутрисемейные конфликты переносятся в рабочее поле, и порой от родственника требовать сложнее, чем от наемного работника.

Поэтому, если вы решили завести семейный бизнес, надо четко понимать слабости и сильные стороны своих родных и преумножать последние. И самое главное: нужно определиться с тем, кто принимает решения - на каждом участке бизнеса должно быть ответственное лицо.

Когда я принимаю на работу сотрудника, я смотрю, насколько человек стабилен человек в семье - если женщина замужем, это плюс, также смотрю на длительность выстроенных отношений.

Также смотрю, насколько часто человек "скакал" по другим предприятиям, насколько он верен и лоялен. Умение человека видеть перспективу - чего он хочет достичь, настроен ли на цель.

Важно, насколько быстро женщина дает ответ на вопрос «А что будет, если заболеет ребенок?». Здесь должно быть готовое решение - бабушка, например, или няня.

Энергичность, предприимчивость, огромное желание добиться успеха в своем деле. Без них, даже с большими финансовыми вливаниями со стороны, ничего не добьешься.

Любовь к детям - это не означает регулярно мыть ребенку попу или лицо, кормить его и поить. Это значит - и это важно! - реализовывать себя, свои таланты.

Свое духовное развитие должно быть приоритетом. Если я реализую свои таланты, то и дети начнут реализовывать свои. И никогда не забудут о них.

То есть, если в детстве такой ребенок хотел дудеть в горн, он никогда не пойдет лечить людей, как это часто было в предыдущих поколениях. И еще: если хотите достичь успеха в обеих сферах - учитесь грамотно планировать свое время.

Чтобы дело процветало, его нужно любить. Это приносит лучшие результаты. Любовь к делу и желание большего, лучшего, повышение планки - тот колоссальный мотив, который позволяет, не останавливаясь, двигаться к новым и новым горизонтам.

И еще: нужно не бояться неудач. Они - ваши будущие перспективы и вероятность будущих удач! Улыбайтесь своим неудачам!

Недавно прочла замечательную фразу: «Веселитесь в два раза больше, и денег у вас станет тогда в 2 раза больше». Просто мы настолько забываем, что веселье и радость привлекают в жизнь веселье и радость и ничего другого, что нужно концентрироваться-то на этом…

И работать, и учиться нужно весело, - жизнь нам дана в дар, и даром этим надо пользоваться.

Женщина может и должна всегда чувствовать себя таковой, Женщиной. Не забудьте: как ты себя ощущаешь - так все тебя и видят.

Женщина и в бизнесе может быть женственной. Носить красивые вещи (не обнажающие тело, а красивые), которые к внутренней красоте могут что-то добавлять. И ухаживать за собой, давать своему телу максимум удовольствия. Ведь тело - это храм для души, и уходом за телом мы отдаем должное своей душе, творению Всевышнего.

Надежда Копытина: В детстве я предсказала свое будущее

Женщина-бизнесмен. Звучит, как женщина-водитель или женщина-президент – у кого-то эти слова невольно вызывают улыбку. А все потому, что в обществе существуют эдакие стереотипы. Надежда Копытина – пока еще не президент, но уже успешная бизнесвумен. Кстати, она сама себе водитель, а для тех, кто ее знает, просто талантливый человек. Своими секретами Надежда поделилась с Cloudwatcher Times.

- Говорят, для человека есть три значительных испытания: любовь, власть и деньги. Лично вас как-то деньги изменили?

- Нет, меня они не испортили. Я наоборот достигла очень хороших результатов. Победила некую закодированность на то, что должна обанкротиться. Несколько раз мне казалось, что вообще нет уже средств и не будет никогда. Но они появлялись! Я всегда очень спокойно относилась к деньгам. А иногда мне казалось, что за деньги все можно купить, все решить… Это неправильно. Однажды я была под следствием и могла купить за деньги решение суда. Но я этого не сделала.

- Нет, до этого, слава Богу, не дошло. Но посадить могли. На меня было возбуждено уголовное дело, по факту ввоза контрафактной продукции, хотя это были мои личные вещи. Я не стала давать взятку на таможне. В результате это вылилось в уголовное дело. Более того, в документах было указано, что я дралась на таможне. А я тогда помню, просто возмутилась и не отдавала свою сумочку. Мне грозило пять лет лишения свободы. Все кругом твердили, что можно просто откупиться, а я сама себе сказала, что пойду другим путем и все решу честно. Я осознала то, что была слишком нахальна и горделива и не имела права себя так вести. Ведь таможенники имели полное право на досмотр. Я поняла, что в любой ситуации надо вести себя достойно, тогда в ответ получу достойное поведение. Тогда я немало слез пролила и очень глубоко покаялась. Решением суда была конфискация, но – свобода! Это был урок. И для меня та история закончилось сменой приоритетов.

- Уроки и испытания продолжаются и по сей день. Например, у меня недавно очень сильно заболел папа. Нужно было найти срочно кровь для переливания. В этот момент я поняла, что никакие деньги не помогут – только помощь близких друзей. Шансов практически не было. Врачи рекомендовали молиться. Рядом со мной был Борис Сорин и мы ни над кем не стояли с распростертыми руками. Вместе разобрали ситуацию и опять деньги были поставлены ровно на то место, где они должны быть. В нужный день 11 человек пришли и сдали кровь. Один человек предлагал дать взятку врачу и сдать кровь повторно, но я решила, что этого не надо.

- Ну, конечно, есть! Я вижу все игры, которыми меня окружают. Называю их - за ухо императора. Потому что тут вопрос в том, кто первый подбежит и о чем-то проинформирует. Те, кто находится на отдалении со мной, очень часто говорят о том, что вот, с Вами дружат только ради денег. Для меня такая ситуация была очень не простой, но сотрудники сильно поддержали меня. Все-таки с папой выручили именно близкие люди. Кстати, и у папы поменялись приоритеты. То есть раньше ему хотелось повкалывать, вскопать огород, а мы ему всегда говорили, чтобы он отдыхал побольше. Теперь ему врачи просто запретили любые физические усилия. К моей радости. А Вы говорите испытание! Что делать, если сверху стучат-стучат, а человек никак не реагирует?!.. Приходится принимать жесткие меры.

- Так деньги это все-таки цель или средство?

- Ну, конечно, средство. Деньги должны быть на своем месте. Это средство обмена одних ценностей на другие. Понятно, что каждый человек стремится к процветанию, благополучию, чтобы завтра получать больше, чем сегодня. Это нормально. Деньги учат человека дисциплине и ответственности. Это то самое, ради чего люди готовы совершить какой-то поступок. Например, выучить китайский язык за ночь. И все это для того, чтобы человек вдруг увидел, что вселенная безгранична, что надо только самому расширять свои горизонты, проговаривать. И тогда все будет! Мечтайте и все получится!

- А у Вас лично есть мечта? Как Вы расширяете свои горизонты?

- Есть! Поехать в Канны с фильмом «Ванечка». Есть мечта удачно заключить сделку и отправиться на три месяца на яхте писать картины. При этом я понимаю, что, скорее всего, возьму компьютер и буду на связи со своей компанией, потому что я ее обожаю. Я начала все планировать, чтобы как-то приблизить свою мечту. И я поняла, что для тех стран, в которые хочу поехать, мне не нужны три месяца. На каждую из них - недели две, а потом прекрасно жить этими впечатлениями. Месяц же это много - я буду изнывать от скуки. Так что, когда начинаешь планировать, горизонт приближается, и таинственная загадочность исчезает. А поехать я хочу в Намибию и Фиджи.

- Мужчины создали такой миф, что женщина не способна сама построить бизнес. Вы готовы с этим поспорить?

- Я не буду спорить. Многим кажется, многим хочется, чтобы это было так. Я знаю, что человек создан по образу и подобию Божьему, а все остальное разделение - по половому признаку, по возрастному или национальному - от лукавого! Это создано для конкуренции, чтобы в борьбе не замечать красоты мира, чтобы покритиковать, позавидовать. Лично я, как только начинаю завидовать или конкурировать, сразу же получаю шлепок по своим уязвимым местам. Ведь мы занимаемся любимыми делами не с целью кого-то уязвить или уничтожить, а чтобы самим как-то реализоваться. Только так и надо подходить к делу, которым хочешь заниматься.

- Вы часто организуете культурные мероприятия, не собираетесь ли создать свой благотворительный фонд?

- Наша работа - это не дань моде, а внутренняя потребность, как я теперь понимаю, - потребность быстрее стать банкротом (смеется). Желание кому-то помогать было действительно изнутри, но пришло, как мне кажется теперь, очень рано. Когда я стала разбираться, что же я больше всего на свете люблю, то поняла, что музыку. Она вечна! Именно поэтому я хочу в нее инвестировать свои средства. Именно поэтому я могла делать шикарные подарки своим друзьям, организовывать концерты.

- Во многих своих интервью Вы не раз говорили о том, что являетесь сторонницей активного образа жизни. Поэтому занялись йогой и танцами. Как для всего вы находите время?

- Если не активный отдых, то что? Подумайте сами, мы же вообще не движемся. Я, например, точно! Утром встал, по дому походил, сделал шаг – ты уже в лифте, из лифта еще два шага – ты в машине. Потом офис. В офисе, ну, где мы ходим? Только разве что до туалета добежать. Надо же двигаться постоянно. Поэтому я стала заниматься танцами, динамичной йогой. Можно найти дополнительное время, главное - захотеть.

- Ваша история похожа на историю главной героини фильма «Москва слезам не верит» Катерины Тихомировой. А Вы себя ассоциируете с ней?

- Мне нравится такое сравнение. Но мной больше двигал Ломоносов. Вот судьба была у человека: как он пришел в Москву и потом столько трудностей перенес. У него не было каких-то суперусловий или возможностей. Когда я прочитала его историю еще в Нижневартовске, то поняла, что он мной как-то управлял. Есть замечательные сказки «Золушка» и «Гадкий утенок». Так вот, они про превращения, которые случаются в жизни. Сравнивать можно с кем угодно, но история все равно у каждого своя.

- Ой! Я сейчас Вам историю расскажу. В моей судьбе это была программа. Недавно встретила свою тетю, которая меня взяла отдыхать в Подмосковье, когда мне было восемь лет. И она рассказала, что именно тогда я огласила свою программу: буду жить в Москве, у меня будет большой дом, много детей, я буду богата. Наверное, это должно было быть по любому. Значит, мне и делать ничего не надо было? Может быть, если бы я изначально это знала, может быть, меньше трепыхалась и избежала бы ошибок, которые пришлось совершить в силу недостатка опыта. Но все-таки тот опыт, который я приобрела – это те жемчужины, которые я вытаскивала из моря неурядиц. Теперь я сама определяю свою программу. Важно слышать свои желания. Людям всегда приходят в голову идеи, но человек может их отпихнуть от себя. Это как я однажды проснулась и поняла, что очень хочу снимать кино. А внутренний голос, к которому я прислушиваюсь, сказал – иди и снимай. Это так просто! А до этого он сказал – иди и пой. Судьба ли это? Не знаю, просто понимаю, что надо прислушиваться к себе. Я не верю, что нельзя найти времени на что-то, чтобы стать тем, кем хочешь стать.

- Не до конца. Я хочу стать миллиардером. Затем, скорее всего, - меценатом. Дальше идти заниматься киноиндустрией. Я понимаю, что могу реализовать себя качественно. При всем при этом, по пути к миллиардам, я нисколько не буду предавать свой вокал, свои танцы, буду уделять время живописи. Тем более, что на холсте нет такого понятия - правильно или неправильно. Есть желание писать, которое ни с чем не может сравниться. И надо его реализовывать! А именно - придти и делать все, что хочется.

- Но ведь в этом и есть парадокс!!! Мало кто сегодня может позволить себе делать все, что хочется!

- Конечно! Потому что нас с детства учат делать только то, что надо, быть послушными. С одной стороны это правильно, мы должны быть смиренны перед законами свыше, учиться не нарушать обязательства. Это такой минимум, без которого мы не можем двигаться дальше. И, кончено, основа. А еще, верность, преданность, следование за идеалами. То есть как в Библии, возлюби Господа Бога своего. Бог – идеал, к которому должен стремиться каждый из нас. И важно еще принять тот факт, что никакие люди или обстоятельства не отвечают за наш успех. За него ответственны только мы сами! Никто! Ни директор по продажам, ни президент страны… Только я сама отвечаю за свой результат. Я не буду искать виноватых. Каждый из нас необходим в картине мира. Если кто-то начинает себя менять, то меняться начинает все вокруг него: его окружение, его результаты, его мир. У меня меняется практически на сто процентов команда, мне сначала было страшно. Я и представить себе не могла, что кто-то может куда-то уйти. Но когда это стало происходить, поняла, что это я так сильно поменялась, а люди, которые были со мной, остались на прежнем уровне. Я представить не могла, что можно жить только в радости. У нас ведь как - если не попечалишься, то и не порадуешься. А относительно сегодняшней радости, завтра может быть еще радостнее. Но для этого надо постоянно концентрироваться только на радости. Сегодня мне радостно, потому что хороший день, завтра я радуюсь удачной сделке или удачной тренировке… Каждый раз я начинаю свой день с плана и вопроса: чего я хочу достичь. А вечером, все сделав, понимаю, что я молодец! У меня все получилось! У нас каждый день есть маленькие победы, но мы им не уделяем внимания. Между тем, в достижении своих целей нам даже не надо через себя переступать.

- Неужели Вы никогда не переступали через себя?

- Какое-то время назад у меня был план заработать больше денег. Прошло время, у меня ничего не получилось. Я стала затягивать пояса и экономить. Ничего снова не получилось. Я начала анализировать: почему? Как достигать цели, не выбирая, съесть тебе сегодня то, что хочется, или сходить в салон? Я поняла, что такой жизни не хочу. И достигать цели любой ценой тоже. Я начала искать механизмы, используя которые можно делать это легко и играючи. Например, вырасти в три раза в объеме продаж за год. Когда только начинаешь бизнес – это просто, но когда есть уже оборот, это практически нереально. Но у меня это получилось. Человек, который ломает себя и борется с собой, просто не нашел пока другого пути. Есть какой-то опыт, основываясь на котором мы ставим себе заборы, преграды. Если не сдаваться, можно найти путь, который потребует меньше насилия над собой. Но сразу хочу предостеречь: трудиться все равно придется! Без труда не получится ничего! Результат пропорционален приложенным усилиям.

- Вы говорите, что человек сам несет ответственность за собственные результаты. Но есть ряд факторов, с которыми даже самый ответственный человек не может справиться, например кризис. Вы как-то готовитесь к нему?

- Ну, как это не несет? Несет и за это! Если человек в здравом уме, он предпримет нужные действия и кризис его не коснется. То есть человек, который верно служит законам жизни, не попадет в ситуацию, из которой он не сможет извлечь благо.

- Все четко и закономерно! Единственное, мы не всегда это видим.

- Что бы Вы посоветовали молодым людям, которые только-только хотят заняться бизнесом?

- Надо просто смело идти вперед, быть честным и открытым. И не слушать, как многие говорят, что честность губит бизнес. Если человек мнительный, то лучше ему не раскрывать всех замыслов сразу. Новое дело, как хрупкий цветок, пробивается сквозь асфальт. Если он в этот момент засомневается, что он такой маленький, а слой асфальта такой толстый, то никогда цветку не пробиться. А если холить и лелеять свое начинание, то все получится. Главное -быть последовательным.

- Возможно ли в нашей стране вести честный бизнес?

За женщин подняли вокал

Прошло заседание Клуба поющих политиков

На минувшей неделе в ресторане "Шоколад" прошло заседание Клуба поющих политиков, посвященное международному женскому дню. Свой певческий талант продемонстрировали депутат Госдумы Светлана Хоркина и балерина Большого театра Лола Кочеткова. Гвоздем вечера стало шоу трансвеститов.

"Сегодня у нас будут петь одни женщины",- предупреждал приглашенных на входе продюсер клуба Михаил Зуев. Сдав верхнюю одежду в гардероб, гости проходили в фойе ресторана, где им предлагалось перед началом вечера подкрепиться блинами с красной икрой и шампанским. "Подготовились к заседанию клуба?" - интересовались у постоянного гостя, председателя Конгресса еврейских религиозных общин и организаций России, раввина Зиновия Когана вице-президент Внешпромбанка Сергей Рязанцев и вице-президент компании "ФБМ-Холдинг" Денис Стаховский. "Да, голоден, как собака",- откровенно ответил раввин. Господин Стаховский, видимо, подумал, что господина Когана помимо голода замучила и жажда, поэтому вручил ему сертификат на кулер с байкальской водой. "Интересно, а она такая же вкусная, как водка?" - задумался раввин, поправляя кипу.

"Садитесь, садитесь, смотрите какие удобные кресла,- уговаривал один из гостей жену лидера ЛДПР Владимира Жириновского Галину Лебедеву, которая не решалась занять место за столом.- Вы сегодня нам споете?" "Нет уж, достаточно, у нас в семье уже есть один певец",- ответила госпожа Лебедева. "Я хорошо знаю вашего супруга",- нашел повод для знакомства подошедший раввин Зиновий Коган. Госпожа Лебедева вступила с ним в беседу и даже приняла приглашение посетить синагогу на Поклонной горе на празднике Пурим в конце марта.

Открыть вечер доверили главе компании "Ледова" Надежде Копытиной, которая исполнила малоизвестную песню о девушке, которая умела летать и ждать. После нее свой певческий талант продемонстрировали депутат Госдумы от КПРФ Татьяна Плетнева, ее коллега по Думе депутат от "Единой России" Виктория Черкесова и балерина Большого театра Лола Кочеткова. "Кушайте, кушайте, за все заплачено",- призывал гостей между выступлений ведущий вечера Владимир Яременко.

Оживление в зале вызвало появление депутата Госдумы Светланы Хоркиной, которую сопровождал заместитель руководителя аппарата фракции "Единая Россия" Андрей Шпеленко. Гости шушукались, что Андрей Шпеленко и Светлана Хоркина больше чем товарищи по партии. "Хоркина пришла со своим бой-френдом",- со знанием дела сообщил корреспонденту "Ъ" один из приглашенных. "Посмотри на меня...",- затянула со сцены под фонограмму депутат Хоркина, повернувшись к столику, за которым сидел ее спутник. Это вконец убедило гостей, что у нее с Андреем Шпеленко партийный роман.

"Я помогал восстанавливать колокольню этого храма",- с гордостью указывал в окно на храм Рождества Богородицы в Путинках президент отечественного футбольного фонда Алимжан Тохтахунов. "Пойдемте в зал, сейчас будет шоу трансвеститов",- прервал его организатор вечера Михаил Зуев. В это время в ресторане появился известный предприниматель Анзори Аксентьев-Кикалишвили. "Я только что был на дне рождения у Вячеслава Зайцева, там собралась вся элита,- похвастался вновь прибывший гость, присаживаясь за стол к господину Тохтахунову.- Была даже Людмила Путина". Тут на сцене появились обещанные трансвеститы. "Ладно, пошли смотреть футбол",- призвал своих друзей Алимжан Тохтахунов. За ними вскоре ушли и остальные гости, получив в подарок последний номер журнала "Элита общества".

Профиль, 10.03.2008

Женские песни

В ресторане "Шоколад" прошло очередное заседание "Клуба поющих политиков и бизнесменов". На сей раз "в джазе были только девушки" — мужчины уступили сцену дамам по случаю 8 Марта.

Правда, один мужчина все-таки не утерпел. Депутат Госдумы РФ, генеральный директор компании News Outdoor Russia Сергей Железняк посвятил всем женщинам свою любимую песню "Бесаме мучо". Супругу лидера ЛДПР Владимира Жириновского Галину Лебедеву пригласил на танец ее спутник. "Профессор Михаил Денисов, старый университетский приятель Владимира Вольфовича, друг семьи, — представила своего партнера Галина Лебедева. — А вот петь я пока не готова, этим у нас в семье Владимир Вольфович заведует".

Депутат Госдумы РФ от КПРФ Тамара Плетнева извинилась, что фонограммы у нее нет, и спела живьем, a capella, песню из репертуара Татьяны Булановой "И никогда ты не поймешь, за что тебе я все прощаю". Из Брюсселя прилетела попеть Татьяна Рогозина — супруга постпреда России в НАТО Дмитрия Рогозина. Она исполнила песню на стихи собственного сочинения, посвященную супругу: "Я благодарна небу за тебя, ведь нас с тобой могло и не случиться".

"Так, тихо, сейчас моя дочь будет петь", — призвал к порядку соседей по столу президент "Отечественного футбольного фонда" Алимжан Тохтахунов. Миниатюрная балерина Большого театра Лола Кочеткова, хоть и не политик, спела "Три розы белых, белых..." неожиданно низким голосом а-ля Аманда Лир. Папа расплылся в блаженной улыбке. Телеведущий Владимир Березин на минутку отвлекся от беседы с соседкой по столу — пресс-секретарем ФСБ Дианой Шемякиной.

Олимпийская чемпионка и депутат Госдумы РФ Светлана Хоркина появилась на сцене в умопомрачительном шиньоне до пояса, спела под "плюсовую" фонограмму, но с душой. "Вот, даже в Думе у себя фонограмму побороть не могут, а все норовят музыкантов законом против "фанеры" прижучить", — заметил какой-то длинноволосый гость, по виду музыкант. "Тяжелую артиллерию" поющих бизнес-вумен представляла президент группы компаний "Лёдово " Надежда Копытина.

После того как выступили все желающие, женщин поздравили герои травести-шоу: Фредди Крюгер, доктор Ганнибал Лектер, маньяк в белой маске из фильма "Крик" под ручку с Мумией. "Такие все симпатичные", — улыбнулся председатель Конгресса еврейских религиозных организаций и объединений в России Зиновий Коган.

На стол руководителю №1, 2008

Разбитую чашку не склеить

Ошибки позволяют руководителю накопить бесценный опыт – и предостеречь коллег по бизнес-сообществу от их повторения.

Надежда КОПЫТИНА, президент ГК "Лёдово"

Оглядываясь на свой трудовой путь, я могу со всей ответственностью сказать, что ошибки, безусловно, были. Ошибки – это мой бесценный опыт, направления дальнейшего развития. Сейчас я уже вижу, что можно было, а порой и нужно было, поступить иначе. Но на тот момент мне казались решения правильными, и я поступала так, как считала нужным. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Возможно, чтобы объективно оценить какие-то свои шаги, потребуется еще немало времени и постоянная работа над собой – своим профессиональным, духовным и личностным ростом.

Мне бы хотелось остановиться на таком важном и сложном для руководителей моменте, как увольнение сотрудников. Я увольняла людей в один день. Без права доступа на территорию. Категорично, быстро, как отрезала. Воспринимала как личное предательство, когда человек, проработавший с тобой бок о бок несколько лет, которому ты доверял, рассчитывал на него, решал пойти иным путем. Я не беру случаи, когда резкое увольнение абсолютно оправдано и каждый лишний день "работы" такого "специалиста" мог нанести урон компании. В любом случае, я "рвала" с людьми жестко и быстро. К каким последствиям это привело?

Быстро. Увольнение "в один день" исключает возможность осуществить качественную передачу дел. Процесс на направлении, на котором работал сотрудник, может споткнуться и застопориться. Конечно, на первых порах могут коллеги помочь и подхватить (кстати, хорошая возможность сотрудникам проявить себя в новом качестве). Но человек – не предмет, не припрячешь в запасниках запчасть на замену в случае поломки. На поиск на рынке труда адекватной замены ушедшему специалисту потребуется немалый срок, а затем введение в специфику бизнеса, выстраивание отношений в коллективе… Только через полгода можно ожидать полную отдачу, но всегда есть риск ее не получить.

Если не произошла передача дел от сотрудника сотруднику, вновь принятому человеку надо долго объяснять, вводить в курс дел, которых предыдущий сотрудник не сдал. Руководитель должен быть уверен, что при увольнении работника вся информация максимально получена, потому как спрашивать он уже будет с нового человека.

Жестко. Рынок труда - самый конкурентный. Хорошие специалисты тщательно подбирают себе место следующей работы, наводят справки, советуются с друзьями, ищут выходы на настоящих и бывших сотрудников фирмы. Увольняющийся сотрудник – это же ходячая реклама! Человек идет далее по рынку труда, рассказывает, как и в каких компаниях работал. Из-за категоричности и непреклонности к покидающим компанию людям за руководителем может закрепиться имидж неблагодарного жестокого человека, самодура, с которым тяжело и невыносимо работать. К тому же при "некрасивом" расставании рушатся все мосты, рвутся связи с человеком. Даже если вы не пересечетесь на деловой почве, чего нельзя исключить, всегда будет понимание, что существует человек, который обоснованно держит на тебя злость.

Сегодня я поступаю, с учетом своего опыта, по-другому. Понимаю, что увольнение сотрудника – это столько же значимый шаг, равно как и прием на работу – когда важно честно рассказать и открыть карты, иначе в дальнейшем сам можешь наступить на разложенные грабли. Надо ценить опыт, который получила компания через человека, его работу. Управленцам надо постоянно взаимодействовать с персоналом, общаться лично, чувствовать настроения, ситуацию и продолжать качественно общаться с людьми, которые уходят из компании. Хотя разбитую чашу не склеить, не всегда стоит идти на принцип. Каких-то людей надо удерживать, или хотя бы совместно поискать взаимовыгодное решение, а не подписывать сразу заявление на увольнение. Но и на поводу идти не стоит. Руководителю всегда страшно потерять ценного сотрудника, однако практика показывает, что в компанию вольется новая жизненная энергия, дела подхватятся с новой силой и продолжится движение вперед.

Тем, кто утерял доверие, не доверяйте второй раз

Евгений НОВАК, генеральный директор компании "ИМПУЛЬС-ИВЦ"

В нашей компании больше года работал менеджер по продажам, отвечавший за госсектор. Несмотря на многомесячное отсутствие результатов, мы продолжали с ним сотрудничать, опираясь на его устные и письменные описания проводящейся "громадной" коммерческой работы. Он, по его словам, вел многодневные переговоры, поэтому подолгу отсутствовал на работе, но запрашивал деньги на значительные представительские расходы. Непосредственные его руководители неоднократно обращались ко мне с предложением прекратить трудовой договор, но я не решался это сделать. В моем сознании этот сотрудник стал походить на чемодан без ручки: "нести (платить оклады) тяжело, а бросить (уволить) жалко (много вложено)".

Дело дошло до того, что коллега предложил раскопать кардинально новый канал продаж, для которого ясно потребовались подотчетные суммы на различные расходы. В итоге – ни сделок, ни денег.

Мораль – изначально устанавливайте разумные планки результатов и характеристик деятельности сотрудников и подразделений. И если они не соблюдаются, смело переводите (реформируйте) на другие участки работы либо расставайтесь. Доверие имеет предел.

Генеральный директор, март 2008

Должность: Президент

Компания: Группа компаний "Лёдово", Москва

Надежда Копытина окончила с отличием Политехникум им. Моссовета (по специальности "бухгалтерский учет"), Государственный университет управления им. Серго Орджоникидзе (по специальности "менеджмент в национальной экономике"), проходит обучение в Российской экономической школе (магистратура по специальности "финансы"). Предпринимательскую деятельность начала в 1988 году. В 1993-м создала ряд торговых предприятий, занимавшихся импортом потребительских товаров. В ноябре 1994-го основала компанию "Сальмон" (специализация — продажа замороженных морских деликатесов), которая в дальнейшем стала ядром группы компаний "Лёдово".

Группа компаний "Лёдово", объединяющая пять торговых и производственных предприятий, поставляет на отечественный рынок замороженные и охлажденные морепродукты, овощи и грибы собственного производства. Экспортирует продукцию в Белоруссию, Казахстан, Литву, Молдавию и на Украину. По итогам деятельности в 2007 году общий оборот группы составил 720 млн руб. Количество сотрудников — более 300 человек.

РИА Новости, 08.02.2008

Десять самых успешных женщин в российском бизнесе

Бизнес-леди в России добиваются успеха на традиционно мужском поле

8 февраля на заседании Консультативного совета РСПП, которое проведет член Общественной палаты Ирина Горбулина, будут обсуждаться проблемы женского предпринимательства.

Елена Батурина, основатель, президент и владелец ЗАО "Интеко" (производит бытовые хозяйственные товары, инструменты, автопринадлежности, садовый инвентарь, пластмассовую мебель, в том числе для стадионов и др. товары). В структуре компании 5 заводов, торговый дом и транспортная компания. По данным СМИ, владеет или контролирует также ЗАО ТПК "Трас", ОАО АКБ "Русский земельный банк", ООО "Старая усадьба", ЗАО Конный завод "Баштан" и ряд других предприятий. "Заслуженный предприниматель" (2002). По данным журнала "Forbes" - самая богатая женщина России.

Ольга Слуцкер, президент Сети фитнес-клубов "WORLD CLASS CLUBS" ("Планета Фитнес"). В 1993 году открыла в Москве первый в России фитнес-клуб международного уровня - World Class. В 2000 году получила премию "Лица года" от газеты "Комсомольская правда", а в 2001 году признана "Персоной года" в номинации "За развитие новой индустрии в России". Стала первой россиянкой, появившейся на обложках ведущих мировых профессиональных журналов - Club Business International (США) и Health Club Management (Великобритания). В 2005 году стала лауреатом премии в области моды и стиля "Астра" в номинации "Стиль в бизнесе". В марте 2007 г. в ежегодном рейтинге самых успешных российских деловых женщин, составленном Институтом политики и бизнеса, заняла 2-е место.

Ольга Ускова, президент компании Cognitive Technologies, президент Национальной ассоциации инноваций и развития информационных технологий (НАИРИТ). Обладатель награды "Интеллект Нации" за IV место в рейтинге (TOP-25) ведущих IТ-менеджеров России за 2001 год (по результатам исследования журнала "Компания"). В 2001 году получила диплом "Золотой Эталон" Международного экономического форума за вклад в развитие информационных технологий в России. В марте 2007 года в ежегодном рейтинге самых успешных российских деловых женщин, составленном Институтом политики и бизнеса, заняла 4-е место.

Гульжан Молдажанова, генеральный директор холдинга "Базовый элемент", активы которого включают алюминиевый, авиационный, энергетический, автомобильный, финансовый бизнес. Член Совета директоров компании "Русал", третей по величине алюминиевой компании мира. В ежегодном рейтинге журнала "Fortune" за 2006 год заняла 22 место среди 50 наиболее влиятельных женщин в мировом бизнесе. В марте 2007 года в ежегодном рейтинге самых успешных российских деловых женщин, составленном Институтом политики и бизнеса, заняла 5-е место.

Ольга Дергунова, член Правления Банка ВТБ с июня 2007 года, ранее - президент корпорации Microsoft в России и СНГ (2004-2007); занималась разработкой и реализацией долгосрочных стратегических планов корпорации. Член Российского общественного совета развития образования (с 2000 г.); член правления Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий (АПКИТ). В 2004 году газета The Wall Street Journal включила Ольгу Дергунову в список 10 наиболее успешных и влиятельных деловых женщин Европы.

Ольга Белявцева, член совета директоров и совладелец ОАО "Лебедянский". Сегодня "Лебедянский" входит в десятку крупнейших производителей сока в мире. Компания владеет брэндами "Я", "Тонус", "Фруктовый сад", "Фрутоняня". Кроме пакета акций "Лебедянского" владеет компанией Beeplast Company (выпускает упаковку для CD-дисков, пластмассовые комплектующие для бытовой техники, ПЭТ-преформы, гофрокартонную упаковку). По оценке журнала "Финанс", состояние на начало 2007 года - $300 млн. долларов.

Ирина Горбулина, президент Медиа-холдинга "АСМО-пресс", президент Российской Академии Бизнеса и Предпринимательства, член Общественной палаты РФ. Президент Международной ассоциации журналистов "АСМО-пресс", президент Международной Ассамблеи экономического, культурного и научного сотрудничества "Global World", вице-президент Российской Ассоциации поддержки Римского клуба, вице-президент Международной Академии развития и мира, член федеративного совета Союза журналистов России, вице-президент Комитета 20; имеет ряд российских и зарубежных общественных наград.

Надежда Копытина, основатель и президент Группы компаний "Лёдово" (в настоящее время ГК "Лёдово" объединяет 6 торговых и производственных предприятий и является одной из лидирующих российских компаний на рынке замороженных продуктов питания). Наряду с основной деятельностью является известным меценатом и общественным деятелем. В 2003 году в рамках международной программы Entrepreneur Of The Year Award стала первой в истории России победительницей в номинации "Лучшая женщина-предприниматель"; в 2006 г. отмечена в рейтингах самых успешных и влиятельных деловых женщин России, проведенных авторитетными российскими журналами "Финанс", "Компания" и "Карьера".

Долорес Кондрашова, президент Союза парикмахеров и косметологов России, президент Академии парикмахерского искусства, президент компании "Велла-Долорес", генеральный директор Центра парикмахерского искусства, главный тренер сборной РФ по парикмахерскому искусству. Возглавляет Восточно-Европейскую зону Всемирной организации парикмахеров и российскую секцию международного элитного парикмахерского клуба Intercoiffure Mondial. Имеет почетные звания "Заслуженный работник бытового обслуживания РФ" и "Заслуженный деятель искусств РФ"; кавалер Золотого Почетного знака "Общественное признание".

Материал подготовлен на основе информации РИА Новости и открытых источников